受付の大岩です。
台風が連続して接近してくる時期になりましたね
残りわずかな夏を、みなさまいかがお過ごしでしょうか？
私は先日「リーダー研修」という研修会に、歯科衛生士の細川さんと参加してきました。
実は７月と今回で、全２回に分かれた研修会だったのです
研修の前には、しっかりお昼ごはん
気合十分です
そして、受講します！
リーダーに必要な８つのスキルということで
第２回では、下記４項目を教えていただきました
「伝える」「質問する」「指示を出す」「会議する」「報告を受ける」です
どれも非常にためになりましたが、私が特に磨いていきたいと思った
「伝える」と「質問する」スキルの一部をみなさんにもご紹介します。
そもそも伝える目的とは何か？という点から
それは「相手の行動変化を促すため」である
そのためには、１．分かりやすく ２．納得感がある伝え方をし
“伝えた”かどうかではなく“伝わった”かどうかに焦点をあてる
「自分は伝えたつもりでも、相手の行動が変わっていなければ、伝えていないのと同じである」といった講師の言葉が非常に印象的でした。
このようにすぐに実践できる「伝える」スキルを教えていただきました
頭で理解し、感情で納得させ、そして行動させる
ここまでたどり着くには、事前に自分が整理した上で伝えることが重要だと考えさせられました。
そして「質問する」スキルでも
質問する目的は何か？という点から
それは相手に「考えてもらうため」である
指示されるよりも、自ら考え行動するとどれほど定着するか、数字をみて驚きました！
今回の研修内容は
前回に引き続き、仕事だけでなく、日常生活でも当てはまる部分があり、大変ためになることが多かったです。
とても有意義な時間を過ごすことができました
このような機会を設けてくださった、院長はじめに、講師のかた、企画された会社のみなさまに感謝しています。
いろんなことを吸収させてもらえる、とっても貴重なチャンスでした
